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23 de dezembro de 2023Bem-vindo a uma incrível jornada, onde a qualidade é a protagonista e a acreditação é a estrela que ilumina o caminho. Afinal, qualidade não é apenas uma meta; é a base para atender e superar as expectativas dos nossos clientes.
Evolução da Qualidade: De corretiva à preventiva, rumo a Acreditação!
A qualidade passou por uma grande metamorfose ao longo da história. A concepção de qualidade evoluiu de uma abordagem corretiva, “apagando incêndios”, para uma abordagem preventiva, “agindo proativamente para evitar falhas”.
Hoje, esse conceito evoluiu ainda mais, e buscamos não somente evitar falhas e atender as expectativas, como superar as expectativas e trazer práticas cada vez mais sustentáveis para todo ecossistema.
ISO 17025:2017 – O Hino da Competência!
No contexto do século XX, as Normas ISO foram concebidas, com subsequente desenvolvimento de normas específicas para diversas áreas, como a ISO Guide 25 para laboratórios. Após rigorosas revisões, a versão atual é a ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 – Requisitos Gerais para Competência de Laboratórios de Ensaio e Calibração.
A ISO 17025 tem como objetivo promover a confiança na operação de laboratórios de ensaio e calibração e possuem requisitos para que os laboratórios demonstrem que operam com competência e que são capazes de gerar resultados válidos.
Trazendo para a nossa área (química, farmacêutica, alimentos, ambiental, forense), ela é aplicável a todos os tipos de ensaios, como ensaios físico-químicos, microbiológicos, bromatológicos, cromatográficos entre outros. Cada laboratório escolhe qual escopo vai submeter a acreditação e os auditores do INMETRO farão então a auditoria em todos os processos submetidos.
INMETRO: O palco nacional da glória!
Cada país tem o seu Organismo de Acreditação, e no Brasil, o responsável por acreditar escopos de laboratórios é o INMETRO, através da Coordenação Geral de Acreditação (CGCRE). Acreditação é um atestado dado pelo INMETRO à um laboratório que demonstra formalmente sua competência para realizar determinado ensaio ou calibração.
Terminologia dos Vencedores:
Muitas vezes o termo “acreditação” é confundido com “habilitação”, “credenciamento” ou “certificação”, então vamos deixar claro aqui:
A “acreditação” na Norma ISO 17025 é concedida (ou não) pelo INMETRO à um escopo do laboratório que foi submetido a avaliação por auditores do órgão.
A “habilitação” na Rede Brasileira de Laboratórios Analíticos em Saúde (REBLAS), por exemplo, é fornecida pela ANVISA aos laboratórios analíticos que realizam análises em produtos sujeitos a vigilância sanitária. Esses laboratórios podem ou não ser acreditados no INMETRO (mas é bom que seja).
O “credenciamento” por sua vez, é fornecido pelo Ministério da Agricultura para os laboratórios analíticos que realizam análises em produtos sujeitos a fiscalização do órgão (aqueles produtos alimentícios que contém o símbolo do SIF nos rótulos). Para conseguirem o credenciamento, esses laboratórios devem ser acreditados na ISO 17025.
Por fim, a “certificação” é concedida pelos Organismos Certificadores para empresas que possuem um Sistema de Gestão da Qualidade que atende a ISO requerida. Neste caso, estamos falando de outras ISOs, sendo as mais buscadas para certificação a ISO 9001 e 14001.
A glória internacional!
Voltando a Norma ISO 17025, a maioria dos países fazem parte do acordo de reconhecimento mútuo, ou seja, um laudo de ensaio físico-químico emitido por um laboratório acreditado no Brasil é válido na Alemanha e um laudo de ensaio microbiológico emitido por um laboratório acreditado nos Estados Unidos é válido no Brasil, por exemplo!
Vale ressaltar que a acreditação é um processo voluntário do laboratório, mas devido à sua importância global, hoje em dia, é muito difícil sobreviver no mercado sem a acreditação!
E quem faz parte desse pódio?
A forma mais fácil de obter essa informação é pelo próprio site do INMETRO:
http://www.inmetro.gov.br/qualidade/iaac/laboratorios.asp
Quer ter o nome do seu laboratório neste pódio também? Continue aqui:
Quality in Lab: Seu Treinador Rumo à Vitória!
A Quality in Lab não é apenas uma consultoria; somos os treinadores que conduzem sua equipe para a vitória!
Desenvolvemos um projeto personalizado de acreditação para o seu laboratório, realizando auditorias diagnósticas e finais, elaborando o plano de ação, fornecendo todo suporte na implementação de cada documento, e capacitando sua equipe com muita criatividade na implementação da 17 (vai se acostumando, é assim que nós consultores apelidamos carinhosamente a ISO 17025).
Vamos celebrar juntos?
Junte-se a nós nessa jornada de sucesso. Entre em contato e celebre cada passo rumo à vitória da acreditação.
Saudações de conquistas e celebrações! 🏆